Kjøpsvilkår

Köp

Avtal om köp ingås när du har slutfört en beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till dig per e-post. För att få beställa av oss måste du vara myndig alternativt ha målsmans tillstånd.

Dina skyldigheter

Det är din skyldighet att ange korrekt adress och kontaktuppgifter såsom e-postadress och mobilnummer. Vi har slutfört vår del av avtalet när vi har skickat ordern till din angivna adress med dina angivna kontaktuppifter.
Om du har angivit fel adress och ordern inte når dig och inte heller returneras till oss så är det din förlust.
Om du har angivit fel mobilnummer så att en annan person aviserats via sms och på vis kunnat hämta ut din försändelse så är det din förlust.

Våra rättigheter

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager eller vid tekniska fel.

Betalning

Kort

Betalning kan göras enkelt och säkert med betalkort eller kreditkort direkt på SwedishFace. Hela SwedishFace inklusive varukorgen och kassan är krypterade över https med TLS/SSL. Företaget Stripe hanterar transaktionen och vår betalsida är PCI-certifierad.

Leverans

Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning för varor som finns i lager. Vi har som mål att skicka din beställning inom 2 arbetsdagar, och postens leveranstid är normalt 1 dag. I sällsynta fall kan leveransen ta längre tid. Ibland sorterar posten fel och då kan postens leveranstid vara flera dagar. För varor som inte finns i lager är leveranstiden längre, och en ungefärlig leveranstid för dessa produkter anges på produktsidan.

Alla beställningar skickas med Posten. Vilket av Postens fraktsätt som vi väljer att skicka med är beroende av paketets storlek och vikt. Mindre paket kommer levereras direkt till din bredvlåda medan du för större paket kommer få en avi för hämta ut din beställning hos ditt postombud. Paketet ska i detta fall hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

Fraktavgift

Vi tar ut en fraktavgift om 29 SEK för beställningar upp till och med 499 SEK. För beställningar från 500 SEK och uppåt tar vi inte något fraktavgift. Detta gäller inom hela Europa.

Ej uthämtade försändelser och felaktiga adresser

För försändeler som går i retur på grund av någon av orsakerna nedan har vi rätt att debitera upp till 100 NOK inkl moms per order, beroende på vad vår faktiska fraktkostnad var.

  1. Försändelser som hamnar hos postombud, men inte hämtas ut inom 14 dagar och därmed går i retur.
  2. På ordrar där fel adress har angivits och försändelsen därmed returnerats.

Tull / moms på leverans utanför EU

På försändelser till länder utanför EU, exempelvis Norge, kan eventuell tull, moms och andra avgifter läggas på försändelsen. Detta är utanför vår kontroll och inget som vi ansvarar för.

Till Norge har vi en speciell garanti hvis du kjøper fra no.swedishface.com. Hvis du bestiller til Norge og du blir belastet toll og/eller moms, kontakt oss med et bevis på regningen, og vi vil refundere deg for det beløpe.

Ångerrätt

När du handlar på SwedishFace har du rätt att ångra ditt köp inom 90 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Plombering får dock ej brytas. Observera att det räcker med att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 90 dagar, du behöver alltså inte ha skickat tillbaka varan inom 90 dagar för att ångerrätten skall vara giltig.

Du har även rätt att ångra ditt köp när som helst innan vi har skickat varan. För att meddela att du har ångrat ditt köp, kontakta oss.

SwedishFace kommer ej att lösa ut paket mot postförskott

Reklamationsrätt

SwedishFace tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Vi åtar oss även att följa allmäna reklamationsnämndens rekommendationer. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Återbetalning

SwedishFace åtar sig att återbetala förskottsbetalat belopp inom 20 arbetsdagar från den dag du meddelat oss att du vill häva ditt köp.

Vi återbetalar inte eventuell fraktavgift.

Vid reklamation åtar vi oss att återbetala returfraktkostnaden inom 20 arbetsdagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan, om vi kan konstatera att det från början var fel på varan.