Personvernpolicy (GDPR)

Behandling av personopplysninger

Vou You AB, 556998-1318, Åbäcksgatan 6, 431 67 Mölndal, Sverige (heretter kalt SWEDISHFACE) er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. SWEDISHFACE forplikter seg til å respektere og beskytte dine personopplysninger og ditt personvern i samsvar med gjeldende lovgivning (inkludert EUs personvernforordning), bransjeregler og andre relevante standarder.

Hva er personopplysninger og hva betyr behandling av personopplysninger?

Personopplysninger er enhver form for informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en levende person. For eksempel navn, adresse, personnummer, e-postadresse og telefonnummer. Det kan også være for eksempel ordrenummer, forsendelsesnummer og IP-adresse dersom disse kan knyttes til enkeltpersoner.

Behandling av personopplysninger betyr enhver form for håndtering av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring, overføring og sletting.

Innsamling av informasjon

Vi samler inn og behandler personopplysninger når/om du:

• registrerer deg som kunde hos oss
• legger inn en bestilling hos oss
• starter en bestilling hos oss
• registrerer deg for vårt nyhetsbrev
• kontakter oss via e-post, kontaktskjema eller SMS

Ved å registrere deg som kunde eller for vårt nyhetsbrev, eller ved å bestille varer fra oss, samtykker du til at SWEDISHFACE lagrer og bruker informasjon om dine kjøp samt kontaktopplysningene du oppgir.

Når du bestiller fra oss, får vi aldri tilgang til kortdetaljer, bankkontoinformasjon eller ditt personnummer. Våre betalingspartnere kan imidlertid ha tilgang til slik informasjon når du oppgir det.

Sikkerhet

SWEDISHFACE beskytter dine personopplysninger gjennom flere tekniske sikkerhetstiltak. Hvis du har en egen konto registrert hos SWEDISHFACE, kreves et personlig passord for å få tilgang til den. For å forhindre uautorisert tilgang til ditt passord og konto bruker vi salting og ensrettet kryptering av passord. Du er også ansvarlig for å sørge for at ingen uvedkommende får tilgang til ditt passord.

Alle våre betalingsløsningstilbydere overholder PCI-DSS sikkerhetskravene (Payment Card Industry Data Security Standard), som er en sikkerhetsstandard for håndtering av kortinformasjon utviklet av betalingskortindustrien, inkludert MasterCard, Visa, Amex og Diners. Standarden gjelder for alle som håndterer betalingstransaksjoner for betalings- og kredittkort.

Bruk av personopplysninger

For at vi skal kunne behandle dine opplysninger, må ett av følgende rettslige grunnlag være oppfylt:

• Nødvendig for å oppfylle kontrakten med deg.
• Nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse for SWEDISHFACE.
• Behandlingen er i både din og SWEDISHFACE sin interesse.
• Samtykke fra deg til den spesifikke behandlingen.

Nedenfor kan du lese hva vi bruker dine opplysninger til, samt det rettslige grunnlaget for behandlingen.

Mottak og oppfyllelse av bestillinger

Opplysningene lagres og brukes slik at vi kan oppfylle våre forpliktelser overfor deg, som å motta betaling, levere varene til din adresse og, om nødvendig, kontakte deg angående din bestilling.

Rettlig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakt.

Kommunikasjon og kundestøtte

Vi kan bruke personopplysninger fra dine bestillinger hos oss samt tidligere kontakt med oss for å bedre imøtekomme dine behov som kunde og gi deg bedre service.

Hvis du kommuniserer med oss via offentlige kanaler som du velger, har vi rett til å utlevere personopplysninger fra din bestilling samt kommunikasjon fra deg som har skjedd gjennom private kanaler, i den grad det er nødvendig for å hjelpe deg, eller all informasjon fra din bestilling og kommunikasjon fra deg dersom det gjelder å svare på negativ kritikk eller anklager.

Hvis du har samtykket til å motta vårt nyhetsbrev via e-post, vil opplysningene også bli brukt til dette formålet. Du har selvfølgelig mulighet til å gi oss beskjed når som helst dersom du ikke lenger ønsker å motta vårt nyhetsbrev.

Rettlig grunnlag: Berettiget interesse, samtykke og oppfyllelse av kontrakt.

Markedsføring og analyse

For å kunne markedsføre relevante produkter til deg i henhold til dine behov, behandler vi data om hvilke produkter du tidligere har kjøpt fra oss, samt produkter du har lagt i handlekurven uten å fullføre kjøpet.

Rettlig grunnlag: Berettiget interesse og samtykke.

Til hvem vi utleverer personopplysninger

Partnere og underleverandører

Vi behandler dine personopplysninger med største forsiktighet. Vi forsøker aldri å dele mer personopplysninger enn absolutt nødvendig med hver partner. Vi garanterer at ingen informasjon om deg blir solgt eller brukt til reklameutsendelser fra tredjeparter. Vi tar nødvendige beskyttelsestiltak for å sikre at dine personopplysninger håndteres i samsvar med gjeldende lover om sikkerhet og personvern. Vi stiller de samme kravene til våre underleverandører. Vi kan dele visse data med følgende partnere og underleverandører for formålene nedenfor.

Formål: Markedsføring og analyse

Partner: Google
Personopplysninger delt og hvorfor: Analytiske data via tredjeparts informasjonskapsler for markedsføring og analyse for å tilby våre kunder bedre tjenester.
Når data deles: Hvis du besøker nettstedet vårt og godtar informasjonskapsler.

Partner: Onesignal
Personopplysninger delt og hvorfor: En anonym ID (koblet til nettleseren din) for markedsføring via push-varsler.
Når data deles: Kun hvis du aktivt har godtatt push-varsler.

Partner: Mailjet
Personopplysninger delt og hvorfor: E-postadresse. Vi sender transaksjons-e-poster gjennom deres SMTP-relé.
Når data deles: Hvis du registrerer deg som kunde eller legger inn en bestilling hos oss.

Partner: Mailjet
Personopplysninger delt og hvorfor: E-postadresse for generelle nyhetsbrev, og bestillingsdata for personaliserte nyhetsbrev.
Når data deles: E-postadresse du registrerer for nyhetsbrev. Bestillingsdata hvis du har lagt inn en bestilling og godkjent nyhetsbrev.

Partner: MO-SMS (Paytechsystem Europe AB)
Personopplysninger delt og hvorfor: Mobilnummer da vi sender alle transaksjons-SMS og markedsførings-SMS gjennom MO-SMS.

Partner: Trustpilot
Personopplysninger delt og hvorfor: E-postadresse, navn, adresse og bestillingsdata. For å samle inn anmeldelser.
Når data deles: Etter fullført kjøp.

Partner: OpenAI / Microsoft
Personopplysninger delt og hvorfor: E-postadresse, navn, adresse og bestillingsdata. Slik at chatboten basert på OpenAI’s GPT kan gi relevante og korrekte svar.
Når data deles: Hvis du deler din e-postadresse og bestillings-ID når du chatter med vår chatbot, kan informasjon om din adresse og bestilling bli delt. Ingenting du skriver samles inn av OpenAI/Microsoft. Ingenting du skriver brukes til å trene GPT.

Formål: For å oppfylle bestillinger (betaling og levering)

Partner: Svea
Personopplysninger delt og hvorfor: Bestillingsinformasjon og data (inkludert adresse og kontaktopplysninger) som kreves for å fullføre kjøp/betaling.
Når data deles: Hvis bestillingen fullføres i vår standard kasse som bruker Sveas Checkout.

Partner: PayPal
Personopplysninger delt og hvorfor: Bestillingsinformasjon og data (inkludert adresse og kontaktopplysninger) som kreves for å fullføre betaling.
Når data deles: Hvis bestillingen betales i vår alternative kasse med PayPal.

Partner: Stripe
Personopplysninger delt og hvorfor: Bestillingsinformasjon og data som kreves for å fullføre betaling.
Når data deles: Hvis bestillingen betales i vår alternative kasse, direkte med kort via Stripe.

Partner: PostNord
Personopplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktopplysninger for å kunne sende bestillingen.
Når data deles: Hvis bestillingen sendes med PostNord.

Partner: UPS
Personopplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktopplysninger for å kunne sende bestillingen.
Når data deles: Hvis bestillingen sendes med UPS.

Partner: DHL Freight
Personopplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktopplysninger for å kunne sende bestillingen.
Når data deles: Hvis bestillingen sendes med DHL.

Partner: BudBee / InstaBee
Personopplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktopplysninger for å kunne sende bestillingen.
Når data deles: Hvis bestillingen sendes med BudBee / InstaBee.

Formål: Annet

Partner: Oderland
Personopplysninger delt og hvorfor: Administrerer serverne som kjører vårt e-handelssystem, derfor lagres bestillingsdata og kundeinformasjon her.

Partner: Hjorten Revisjon
Personopplysninger delt og hvorfor: For revisjonsformål kan regnskapsdokumenter som kundefakturaer deles.

Hvis hele eller deler av SWEDISHFACE sin virksomhet selges eller integreres med en annen virksomhet, kan dine personopplysninger bli utlevert til våre rådgivere, potensielle kjøpere og deres rådgivere, og videreformidlet til den nye eieren av virksomheten.

Myndigheter

På forespørsel kan vi være lovpålagt å utlevere visse personopplysninger til for eksempel politiet eller Skatteetaten.

Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er et formål med behandlingen og for den tiden som kreves for at vi som leverandør skal kunne oppfylle våre forpliktelser, eller for den tiden vi er lovpålagt å gjøre det.

Dine rettigheter vedrørende personopplysninger

Når vi behandler dine personopplysninger, har du visse rettigheter i henhold til loven (EUs personvernforordning). Vær oppmerksom på at utøvelse av disse rettighetene er underlagt visse krav og betingelser som angitt i loven.

Du har rett til å:

• få tilgang til dine personopplysninger og informasjon om hvordan de brukes;
• korrigere eller fullføre dine personopplysninger;
• få dine personopplysninger slettet;
• begrense bruken av dine personopplysninger;
• få dine personopplysninger i et håndterbart format;
• forby bruk av dine personopplysninger;
• trekke tilbake ditt samtykke til bruk av dine personopplysninger.

Hvis du ønsker å utøve noen av ovennevnte rettigheter, vennligst kontakt oss.

Vi kan ikke slette personopplysninger og informasjon som kreves i henhold til regnskapsloven.

Endringer i personvernerklæringen

Denne erklæringen kan oppdateres når som helst av SWEDISHFACE. Vi oppfordrer deg til å lese denne erklæringen for å holde deg informert om hvordan SWEDISHFACE behandler dine personopplysninger.

Sist oppdatert 2025-04-20

Om informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som et nettsted lagrer på besøkendes datamaskin (datamaskin her refererer til alle typer enheter med nettleser, inkludert smarttelefoner, nettbrett, smart-TV osv.). En informasjonskapsel lagrer ulike typer informasjon om besøkende og innstillinger og valg besøkende gjør på nettstedet. Informasjonskapsler er helt nødvendige for at en nettbutikk skal fungere. Informasjonskapsler er ufarlige og kan ikke skade datamaskinen din.

Ved å besøke SWEDISHFACE med en nettleser som er satt til å godta informasjonskapsler, godtar du at nettleseren og datamaskinen din mottar og lagrer informasjonskapsler fra SWEDISHFACE. I nettleseren din (f.eks. Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera) kan du justere innstillingene for hvordan den skal godta og lagre informasjonskapsler. Du skal også kunne sette den til å ikke godta informasjonskapsler i det hele tatt. Vær oppmerksom på at deler av SWEDISHFACE ikke vil fungere fullt ut hvis du deaktiverer informasjonskapsler.

SWEDISHFACE bruker informasjonskapsler slik at nettbutikken fungerer og for å forbedre besøkenes opplevelse av nettstedet. Informasjonskapsler er nødvendig blant annet for å holde oversikt over hvilke varer som legges i handlekurven, hvilken fraktmetode som velges, og hvordan produkter skal vises (rutenett/liste) og sorteres. Informasjon om hvilket språk og valuta som er valgt og skal vises for deg som besøkende lagres også i våre informasjonskapsler. Informasjonskapsler hjelper oss også med å samle statistikk og trafikkdata om våre besøkende.